Публичная оферта

В настоящем документе используются следующие основные понятия.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ВОРК ЭКСПЕРТ», ОГРН 1197746538549, ИНН 7724488850, юридический адрес: 350051, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 256, офис 5.

Интернет-магазин — сайт WOEX, принадлежащий продавцу и предназначенный для дистанционного ознакомления с товарами и оформления заказов на условиях настоящей оферты.

Товар — продукция, размещённая для продажи в интернет-магазине WOEX и доступная к заказу на соответствующих условиях.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ — оформленное покупателем намерение приобрести выбранные товары с указанием количества, способа получения и иных сведений, необходимых для исполнения договора.

Сайт WORK EXPERT является информационным корпоративным ресурсом компании. На нём размещается информация о деятельности компании, бренде WOEX, ассортименте, партнёрах, каналах продаж и сотрудничестве. Оформление розничного заказа на корпоративном сайте не осуществляется.

1.1. Настоящая публичная оферта определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом между продавцом и покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине WOEX.

1.2. Настоящая оферта размещается на информационных ресурсах продавца для обеспечения покупателям возможности ознакомиться с условиями продажи до оформления заказа.

1.3. Правовой основой настоящей оферты являются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также действующих Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иных применимых нормативных актов.

1.4. Для продаж через маркетплейсы применяются условия и правила соответствующей торговой площадки в части, в которой они регулируют оформление, оплату, доставку, возврат и иные действия, осуществляемые посредством такой площадки.

2.1. ООО «ВОРК ЭКСПЕРТ» осуществляет деятельность в сфере бытовой техники и электроники, развивает собственную торговую марку WOEX, формирует ассортимент товаров и организует их производство.

2.2. Собственная марка WOEX является частью деятельности WORK EXPERT. Компания также работает с другими торговыми марками и формирует ассортимент в зависимости от категории товара и потребительского спроса.

2.3. Информация о товаре, включая его основные характеристики, комплектность, назначение, цену и доступность к покупке, размещается в соответствующем канале продаж.

2.4. Изображения товаров предназначены для ознакомления и могут отличаться от фактического внешнего вида товара в пределах, не влияющих на его основные потребительские свойства.

2.5. Производство отдельных товаров может осуществляться с привлечением фабрик-партнёров при сохранении контроля компании за требованиями к продукции, комплектации и качеству.

3.1. Оформление заказа осуществляется в том интернет-магазине или на той торговой площадке, через которую покупатель приобретает выбранный товар.

3.2. Для заказа в интернет-магазине WOEX покупатель выбирает товар, количество, способ доставки и способ оплаты из доступных вариантов, после чего подтверждает своё намерение приобрести товар.

3.3. Перед оформлением заказа покупателю предоставляется необходимая информация о товаре и условиях его продажи в объёме, предусмотренном действующим законодательством.

3.4. Акцептом оферты признаётся совершение покупателем действий, которые свидетельствуют о принятии условий договора и предусмотрены интерфейсом соответствующего канала продаж.

3.5. После оформления заказа продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения сведений, необходимых для исполнения заказа.

4.1. Цена товара указывается в соответствующем канале продаж и действует на условиях, отображаемых покупателю при оформлении конкретного заказа.

4.2. Доступные способы оплаты определяются выбранным каналом продаж. Оплата через маркетплейс осуществляется в порядке, установленном соответствующей площадкой.

4.3. Для заказов в интернет-магазине WOEX доступны способы оплаты, указанные на этапе оформления заказа.

4.4. Способ, стоимость и срок доставки зависят от выбранного покупателем варианта получения товара, адреса доставки и условий конкретного канала продаж.

4.5. Продавец предпринимает разумные меры для соблюдения согласованных сроков, однако обстоятельства, не зависящие от продавца, могут повлиять на сроки доставки.

5.1. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить внешний вид упаковки, количество товара, комплектность и соответствие полученного товара оформленному заказу.

5.2. При наличии видимых повреждений упаковки или иных очевидных несоответствий покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства при получении товара и обратиться по контактным данным, предусмотренным соответствующим каналом продаж.

5.3. Если доставка осуществлялась маркетплейсом, вопросы получения, доставки и фиксации обстоятельств передачи могут регулироваться правилами соответствующей площадки.

6.1. Условия и порядок возврата товара, приобретённого через интернет-магазин WOEX, определяются законодательством и информацией о порядке возврата, предоставленной покупателю при покупке.

6.2. При продаже через маркетплейс заявление на возврат, передача товара и иные действия могут осуществляться через соответствующую площадку в соответствии с её правилами.

6.3. При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования относительно качества товара, включая требования о безвозмездном устранении недостатка, соразмерном уменьшении цены, замене товара или возврате денежных средств в предусмотренных законом случаях.

6.4. Для технически сложных товаров требования покупателя рассматриваются с учётом специальных правил, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6.5. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии спора о причинах возникновения недостатка — экспертизу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7.1. Продавец отвечает за качество товара в пределах обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

7.2. Гарантийный срок определяется для конкретного товара и доводится до покупателя в предусмотренном законодательством порядке.

7.3. Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением, инструкцией по эксплуатации и установленными правилами.

7.4. Продавец не несёт ответственность за недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки после передачи товара либо самостоятельного вмешательства, если наличие таких обстоятельств установлено в предусмотренном законом порядке.

7.5. Не допускается ограничение прав потребителя, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

8.1. При оформлении заказа покупатель может предоставить продавцу сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения о месте доставки.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и применяемыми у продавца документами в области обработки персональных данных.

8.3. Данные могут использоваться для оформления и исполнения заказа, связи с покупателем, рассмотрения обращений, гарантийного обслуживания и выполнения иных законных обязанностей продавца.

8.4. При необходимости исполнения заказа сведения могут передаваться организациям, участвующим в доставке, оплате, сервисном или гарантийном обслуживании, исключительно в объёме, необходимом для соответствующей цели и на законном основании.

9.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в порядке, допускаемом законодательством. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не предусмотрено законом.

9.2. Действующая редакция оферты размещается на информационном ресурсе продавца в доступной для ознакомления форме.

9.3. Все обращения, вопросы и претензии покупатель вправе направлять продавцу по указанным на сайте контактным данным.

9.4. Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.5. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.