公开 要约

本文件使用以下主要术语。

卖方——有限责任公司“ВОРК ЭКСПЕРТ”（俄文注册名称：Общество с ограниченной ответственностью «ВОРК ЭКСПЕРТ»），国家主要注册号（ОГРН）1197746538549，纳税人识别号（ИНН）7724488850。法定地址：350051，俄罗斯克拉斯诺达尔边疆区，克拉斯诺达尔市，拉什皮列夫斯卡娅街256号，5号办公室。俄文注册地址：350051, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 256, офис 5.

网上商店——由卖方拥有的 WOEX 网站，用于供消费者远程了解商品信息，并按照本要约规定的条件提交订单。

商品——在 WOEX 网上商店中展示销售，并可按照相应条件下单购买的产品。

买方——为个人、家庭、居家及其他非商业经营目的购买商品的自然人。

订单——买方表达的购买意向，其中包括所选商品、数量、收货方式，以及履行合同所需的其他信息。

WORK EXPERT 网站是公司的企业信息平台，展示公司业务、自有品牌 WOEX、产品品类、合作伙伴、销售渠道及合作信息。该企业官网不提供零售订单提交功能。

1.1. 本公开要约规定卖方与买方在 WOEX 网上商店提交订单时，通过远程方式订立商品零售买卖合同的条件。

1.2. 本要约发布于卖方的信息平台，旨在让买方在提交订单之前了解商品销售条款。

1.3. 本要约的法律依据包括《俄罗斯联邦民法典》、俄罗斯联邦1992年2月7日第2300-1号《关于消费者权益保护的法律》、现行《零售买卖合同项下商品销售规则》以及其他适用的规范性法律文件。

1.4. 通过电商平台销售商品时，在涉及订单提交、付款、配送、退货及平台所提供的其他操作的范围内，适用相应电商平台的条款和规则。

2.1. 有限责任公司“ВОРК ЭКСПЕРТ”从事家用电器及电子产品相关业务，发展自有品牌 WOEX，建立产品组合并组织产品生产。

2.2. WOEX 自有品牌是 WORK EXPERT 业务的一部分。公司亦与其他品牌合作，并根据商品类别和消费者需求调整产品组合。

2.3. 商品的主要特征、配件清单、用途、价格及可购买状态等信息，将在相应销售渠道中公布。

2.4. 商品图片用于展示参考。图片与实际商品外观可能存在差异，但该差异不应影响商品的主要消费属性。

2.5. 部分商品可由合作工厂生产，同时公司对产品要求、配件及质量进行相应控制。

3.1. 买方应在其购买商品所使用的网上商店或电商平台提交订单。

3.2. 在 WOEX 网上商店下单时，买方选择商品、数量、配送方式及可选付款方式，然后确认购买意向。

3.3. 在提交订单之前，卖方会按照现行法律要求，向买方提供有关商品及销售条件的必要信息。

3.4. 买方按照相应销售渠道的操作界面完成表明接受合同条款的行为，即构成对本要约的承诺。

3.5. 订单提交后，卖方可联系买方，以确认履行订单所需的信息。

4.1. 商品价格在相应销售渠道中公布，并以买方提交具体订单时所显示的条件为准。

4.2. 可用付款方式由所选销售渠道决定。通过电商平台付款时，应遵守该平台规定的流程。

4.3. 在 WOEX 网上商店下单时，可选择的付款方式以订单提交环节所显示的选项为准。

4.4. 配送方式、费用及时间取决于买方选择的收货方式、配送地址以及具体销售渠道的条件。

4.5. 卖方将采取合理措施，尽力遵守约定的配送期限；但卖方无法控制的情况可能影响实际配送时间。

5.1. 收到订单时，建议买方检查包装外观、商品数量、配件是否齐全，以及收到的商品是否与订单一致。

5.2. 如发现包装有明显损坏或存在其他明显不符情形，建议买方在收货时记录相关情况，并通过相应销售渠道所提供的联系方式进行反馈。

5.3. 如果商品由电商平台配送，关于收货、配送和交付情况记录的相关事项，也可能受该平台规则约束。

6.1. 通过 WOEX 网上商店购买商品的退货条件及流程，由适用法律以及购买时向买方提供的退货说明确定。

6.2. 通过电商平台购买商品时，退货申请、商品退回及其他相关操作可按照该平台的规则通过平台办理。

6.3. 如发现商品存在缺陷，买方有权依法提出与商品质量有关的要求，包括要求免费修理、相应降低价格、更换商品，或在法律规定的情况下退还货款。

6.4. 对于技术复杂商品，买方提出的要求应按照消费者权益保护法律规定的特别规则处理。

6.5. 卖方有权对商品质量进行检查；如双方对缺陷产生的原因存在争议，可在法律规定的情形及程序下进行鉴定。

7.1. 卖方在俄罗斯联邦法律规定的义务范围内，对商品质量承担责任。

7.2. 具体商品的保修期限应按照法律规定的程序确定并告知买方。

7.3. 买方有义务按照商品用途、使用说明及相关规定使用商品。

7.4. 如果依法认定商品缺陷是由违反使用、存放或在商品交付后运输规则，或由自行拆修等干预行为造成，卖方在法律允许的范围内不对由此产生的缺陷承担责任。

7.5. 不得限制俄罗斯联邦法律赋予消费者的权利。

8.1. 提交订单时，买方可能需要向卖方提供处理和履行订单所需的信息，包括姓名、电话号码、电子邮箱地址及配送地址。

8.2. 个人数据的处理应遵守俄罗斯联邦法律及卖方现行的个人数据处理相关文件。

8.3. 相关数据可用于订单处理与履行、联系买方、处理咨询与投诉、提供保修服务，以及履行卖方的其他法定义务。

8.4. 为履行订单所必需时，卖方可在具有合法依据的前提下，向参与配送、付款、售后或保修服务的组织传递相关信息，但仅限于实现相应目的所必需的范围。

9.1. 卖方有权在法律允许的范围内修改本要约条款。除法律另有规定外，新版本自发布之日起适用于此后形成的相关关系。

9.2. 本要约的现行版本将以便于查阅的形式发布在卖方的信息平台上。

9.3. 买方可通过网站公布的联系方式向卖方提交咨询、问题及投诉。

9.4. 未能通过协商解决的争议，应按照俄罗斯联邦法律规定的程序处理。

9.5. 如果本要约中的某项条款被认定为无效或不适用，其他条款仍继续有效。